可用性测试报告

1.项目介绍

『研究背景』：

这是是一款GPS功能的健身跟踪app，让忙碌的人能够迅速制定运动目标和朋友一起完成。当我第一次开始使用app时为精心设计的用户界面感到惊喜。作为一个健身爱好者和产品设计师，我决定看看是否有任何我可以做的以改善用户体验

『研究对象和范围』：

运动板块：快速打卡片各项运动

社区模块：快速发布动态

饮食模块：食物热量、体重管理

个人模块：修改信息，快速注销。快速退出

健身课程模块：快速跟练、快速退出

一共5个板块

『研究方法』：

可用性质测试及问卷打分

2.测试执行概述

条件设备：

地点：华中师范大学南湖校区 N526教室

硬件：笔记本电脑

被测试的目标用户基本信息：

人数：20人

受访对象：在其他健身平台有过健身打卡、体重管理、饮食管理等相关经历的人

29岁以下39% 30～39岁以下47% 40～49岁以下13% 50岁以下7%

30～49岁以上的用户目的性比较强，希望快速完成目标，更加在意处理问题的效率

29岁以下用户，细致认真，会进行比较个挑选。

测试流程：

（1.）与用户沟通，介绍环境
（2.）签订保密协议
（3.）介绍测试内容
（4.）用户填写个人信息
（5.）测试，任务后问卷
（6.）测试后问卷
（7.）填写数据

测试时间安排：

时间段	计划内容
11.5～11.10	确定小组成员，做测试前准备
11.10～11.13	招募用户
11.16～11.17	测试并进行数据分析
11.18～11.20	测试报告

用户	时间

任务卡片1：登陆注册修改密码

场景描述：

假如您是一名准备开始减肥的人士，准备在暑假减肥10斤。

任务列表：

1.根据任务卡片提供的帐号和密码，完成登陆操作。

（帐号：15102769214）密码：7777

2.修改账户密码

3.退出

任务卡片2：制定健身计划

场景描述：

假如您是一名准备开始减肥的人士，准备在暑假减肥10斤。

任务列表：

1.开始跑步

2.查看自己今天一共跑了多少公里

3.查看自己今天跑的公里大概是多少的热量

4.查看其他的健身运动，比如瑜伽

5.查看自己练习瑜伽练习了多长时间

6.开始练习的时候发布弹幕

任务卡片3：制定饮食计划

场景描述：

假如您是一名准备开始减肥的人士，准备在暑假减肥10斤。

任务列表：

1.记录早、中、晚饮食消耗的热量

2.查询一下一碗米饭的热量

3.制定自己早、中、晚饮食消耗的热量的目标

4.根据自己的体重查找适合自己的饮食推荐组合

任务卡片4：与其他用户进行互动

场景描述：

假如您是喜欢社交的人，希望看到自己发布的动态并和其他人交朋友

任务列表：

1.发布一条动态：选择相册的一张照片，配文：减肥第一天。

2.查看其他用户发布的动态

3.点赞其他用户发布的动态

4.评论其他用户发布的动态

5.关注一个自己感兴趣的用户

6.给刚刚关注的用户发送一条消息，向她询问她的健身计划

任务卡片5：查询历史动态

场景描述：

假如您某天心情不好，不想让粉丝看到自己发布过的某条动态

1.看一下自己都发布过哪些动态

2.删除一条自己发布过的动态

3.删除自己发布过的动态下面的其他用户的评论

4.将自己曾经发布过的某条动态设置为仅自己可见

任务卡片6：帐号管理

1.退出帐号

2.重新登陆后注销帐号

#####

测试的任务

通过用户自身对产品的使用过程的回顾，探究用户在各个业务旅程场景钟家的痛点和需求

测试任务的脚本

独立任务：

夏天来了，想要在穿好看的裙子或者是展示出强壮的腹肌，想要在一个月内减肥15斤，该怎么做？
想要看看上一个月哪些天都运动，哪些天又没有？
想要发布一则自己健身的动态？
想要看看谁关注了？
想要记录的跑步里程，该怎么做？
想要看看曾经发布过的历史动态，该怎么做？
看上一周都运动了多长时间，该怎么做？
想要看看自己都关注了谁，该怎么做？
想要跟着专业的健身课程训练，该怎么做？

3.测试过程记录

过程记录文档

任务卡片

主持人记录表格

所属板块	问题描述	问题类型	发生频率	其他

可用性测量维度

根据需要获得的信息，结合常见用户体验评估指标，针对下列指标进行有效度量：易用性（effectiveness)：用户完成从【发现 — 选择 — 使用】过程中，操作的精确性。任务效率（efficiency)：用户完成运动打卡、用户互动、发布动态、填写个人信息、查询运动历史记录所耗的时间和跳出率。满意度（satisfaction)：利用评分得出用户使用这款健身产品各项功能的接受程度和完成效果。

HEART模型（用户行为-定量分析）

任务完成率	任务时间	任务步骤	出错发生

具体调查表格

1.对动态发布功能打分

调研纬度	非常不满意	不满意	一般	满意	非常满意
美观度
操作的难易程度
重复使用的意愿

2.对课程跟练功能打分

调研纬度	非常不满意	不满意	一般	满意	非常满意
美观度
操作的难易程度
重复使用的意愿

3.对课程跟练功能打分

调研纬度	非常不满意	不满意	一般	满意	非常满意
美观度
操作的难易程度
重复使用的意愿

4.对课程跟练功能打分

调研纬度	非常不满意	不满意	一般	满意	非常满意
美观度
操作的难易程度
重复使用的意愿

5.对课程跟练功能打分

调研纬度	非常不满意	不满意	一般	满意	非常满意
美观度
操作的难易程度
重复使用的意愿

LIFT模型（用户行为-定性分析）

是否符合用户需求？	是否方便用户解读？	是否为用户态度带来正面影响？	是否为用户态度带来负面影响？	是否为方便用户形成决策？

1.是否在其他平台使用过类似的健身APP？

2.在什么场景下使用？

3.平时使用什么方式来管理自己的体重？

4.觉得哪些功能使用起来不方便又困难？

5.跟练课程时，会感到不方便吗？

NPS&满意度（用户态度-定量分析）

满意程度如何？	是否再次使用？	是否推荐给别人使用？	易用程度如何？	美观度如何？

设计评估满意度（用户感知-定性+定量分析）

是否符合品牌调性？	是否符合用户偏好习惯？	是否传递了设计初衷心？	是否提高了效率？	是否促进了转化？	是否能被记忆？

可用性测试报告怎么写？